Preguntas frecuentes

Por favor lea las preguntas frecuentes.

Basta con que añadas al carrito el producto que has elegido y sigas comprando. Cuando te guste otro artículo, añádelo también. En el momento en el que estés listo para pagar, accede al carrito. Ahí podrás finalizar el proceso de compra.

Sí. Las tazas de Tiene rollo están personalizadas mediante calcomanía vetrificable, uno de los procesos con mayor calidad en el mercado, por lo que podemos garantizar su uso en microondas y lavavajillas.

Si no llega en el plazo convenido, rogamos te pongas en contacto con nosotros en pedidos@tienerollo.com. Si bien, puedes hacer seguimiento con el número de envío que te mandaremos por email, puedes consultar en cualquier momento con nosotros por si el error parte de Tiene rollo. Si no es así, te informamos de que no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

 

Si el producto llega roto o deteriorado por causas imputables a Tiene rollo o no coincide con la referencia seleccionada, asumiremos el coste total del nuevo producto y del envío. Si la devolución obedece a un error del cliente o a un cambio en su preferencia (de color o talla, por ejemplo), será él quien asuma los gastos que se deriven de la recogida del producto (que deberá estar en perfectas condiciones, también el empaquetado) y del envío del nuevo, siempre y cuando notifique por email esta devolución hasta 14 días naturales desde el día en el que reciba los productos.

(Si te interesa puedes leerlo de forma más detalla en ‘Condiciones de venta’).

Si ahora mismo no disponemos de stock para la referencia en la que estás interesado/a, no te preocupes, ¡seguro que en unos días está disponible! Estamos continuamente trabajando para mejorar la página e idear nuevos productos que puedan sorprenderte. En algún momento podemos quedarnos sin stock porque sois muchos los que tenéis rollo, pero en poco tiempo volvemos a tenerlo. ¡Atento/a la página y las redes sociales!

El apartado de ‘Eventos’ te brinda la posibilidad de hacer un evento a tu medida. Como habrás visto, trabajamos con Victoria Ash. Podemos, desde diseñar recitales personalizados que la autora puede realizar en un evento o fiesta particular a envío de felicitaciones personalizadas, por ejemplo, en vídeo. Además, nuestra idea es crecer y ofrecer el mismo servicio con otros/as poetas y cantautores/as. Incluso ahora, para eventos sí podemos ofrecer a otros autores. Ponte en contacto con nosotros en eventos@tienerollo.com y, ¡veamos qué somos capaces de crear juntos!

Si quieres distribuir los productos de Tiene rollo puedes escribirnos un correo a distribucion@tienerollo.com y contarnos más acerca de tu interés por nuestra marca. ¡Estaremos encantadas de escucharte!

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